- お風呂は温泉ですか？
- 大浴場及び露天風呂は温泉です。
- 温泉は掛け流しですか？
- 大浴場は掛け流しですが、露天は一部循環とさせて頂いております。
- 温泉の泉質や効能は？
- ナトリウム塩化物温泉です。無臭透明のさらりとしたお湯になります。
- 神経痛、筋肉痛、関節痛や冷え性などに効能がございます。
- 24時間入浴可能ですか？
- ２４時間可能です。
- ただし、清掃時間がAM10:00～12:00となっております。
- 日帰り入浴はできますか？
- 日帰り:食事つきパックのみ可能です。お電話にてお申し込み下さい。
- 貸切のお風呂（家族風呂）はありますか？
- 恐れ入りますが、ございません。
- サウナはありますか？
- ございます。
- 大浴場の男女入れ替えはありますか？
- PM10:00～PM10:30で男女の入れ替えとなります。
- 大浴場にシャンプーやタオルはありますか？
- リンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤーは備え付けてあります。
- タオルはお部屋よりお持ち下さい。
- お料理の内容やボリュームはどのようなものですか？
- 和食で御用意致しております。ボリュームは料金によって異なります。
- 食事はどこで食べるのですか？
- ホテル３階の宴会場又は、レストランとなります。
- アレルギーがあるのですが、対応していただけますか？
- 事前に御連絡頂けましたら、出来る限り対応させて頂きます。
- 食事は何時からですか？
- 事前にお申し出のない場合、PM6:00にとなっております。
- 時間の変更につきましては、事前にお申し出ください。
- お部屋にトイレ、バスなどは付いていますか？
- 各お部屋にバス、トイレとなっております。
- （お部屋のバスは温泉ではございません。）
- お部屋にシャンプー・リンス、ドライヤーはありますか？
- ございません。
- ドライヤーはフロントにて貸出いたします。
- 禁煙室はありますか？
- 現段階では、禁煙室はございません。
- 露天風呂付きの客室はありますか？
- 恐れ入りますが、ございません。
- 車椅子で利用できるお部屋はありますか？
- 洋室は比較的フラットな造りになっております。
- 車椅子で利用できるトイレはありますか？
- 各階の共有トイレは、車椅子の方でも御利用頂ける様になっております。
- エレベーターはありますか？
- ございます。
- ペットと泊まれますか？
- 恐れいりますが、ペットはご遠慮頂いております。
- エステサロン、ランドリーはありますか？
- エステサロン、ランドリーはございませんが、ご予約でマッサージを手配することができます。
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。
- チェックインはPM3:00、チェックアウトはAM10:00となっております。
- 入湯税とはなんですか？
- 入湯税は環境衛生施設、その他観光施設の整備に要する費用に充てるため、鉱泉浴場における入湯に対して課税される税金です。
- （小野上地区では、渋川市に納税します。）
- サービス料はかかりますか？
- サービス料は含まれておりますので、別途発生する事はございません。
- クレジットカードは使用できますか？
- 恐れ入りますが現金のみのお支払いとなります。
- キャンセル料は何日前からかかりますか？
- キャンセル料は、前日50%、当日100%となっております。
- 予約のキャンセル方法はどのようになっていますか？
- お電話にてお願い致しております。
- 食事なしでも宿泊できますか？
- 素泊まりでもお泊まり頂けます。
- 駐車場は有りますか？
- ございます。
- 駐車場は料金がかかりますか？
- 無料で御利用頂けます。
- 東京方面から車でどのくらいかかりますか？
- 練馬ICから渋川ICまでが、1.5～2時間程です。
- 電車で行きたいと思いますが、どのようにして行けばよいですか？
- 上越新幹線の場合…上毛高原駅下車、バス等で30分程です。
- JR吾妻線の場合…小野上温泉駅下車、徒歩1分です。
- 送迎サービスはありますか？
- ございません。
- 冬期は雪が積もりますか？
- 年にもよりますが、1～3月は積もる事もございます。
- スタッドレスタイヤ（冬タイヤ）や、チェーンは必要ですか？
- 冬季は、お持ち頂いたほうが安心です。
- 携帯電話は通じますか？
- NTTドコモ以外ですと、場所によっては圏外になります。
- インターネット（無線LAN）は使えますか？
- ご使用いただけません。
